常见问题

净水管家m.shui.cn是我们推出的一款智能的净水设备服务平台，集合了净水器滤芯更换周期提醒、故障报修、滤芯维护更换、增值服务、以旧换新等一系列服务，让消费者更便捷容易的使用净水产品，呵护消费者饮水安全。 净水管家秉承开放理念，面向行业厂家免费开放，为厂家提供单独定制接口，只需要简单几步，就可以在品牌官网微信、官网上增加净水管家功能，有效提高客户满意度。

净水管家是亿家净水及无忧服务针对净水器产品对于售后服务的服务，建立的基于个性化客户信息和水质环境，根据客户需求定制的净水设备状态维护及提醒系统，在传统滤芯耗材销售及维修的基础上深度整合云净.净水服务和云净包年服务套餐，提供完整的净水产品生命周期管理方案。 净水管家通过电脑、手机网页版、APP、微信、微博百度应用等多种方式提供服务，并全面与百度、淘宝、天猫、京东及供应商服务系统对接。 目前净水管家已经对接支持品牌:爱惠浦、滨特尔、凯优、东丽比诺、汉希斯尔SYR、霍尼韦尔、奔腾Povos、海尔Haier、佳尼特、沁园、沁尔康 

可以的。净水管家目前已经支持市场上60多个品牌的300多款不同型号的净水器，您只需要输入相关的型号和安装日期就可以定期帮助您来提醒和管理净水器；如果您用的产品不在我们的产品列表中，您也可以通过自定义来使用净水管家。

如果您的滤芯到期后需要更换，可以联系品牌方官方服务热线，也可以通过净水管家直接在线联系无忧服务为您提供滤芯更换服务。无忧服务服务热线：400-155-5151 

包年服务是指用户一次性购买一定年限的包年服务，由亿家净水提供相应年限的专业净水服务，购买包年服务后，后续的滤芯耗材费、上门服务费均不再收取。

您可咨询在线客服或者拨打400-700-5575/400-155-5151进行咨询，确定好您要购买的包年产品和服务年限后，客服人员会在线指导您下单支付；您也可以在净水管家内直接购买支付。

如果您在使用过程中有任何问题，请发送到：Servies@shui.cn 微博：@亿家净水 @无忧服务 或者通过微信公众号发送消息给我们即可。